Kundesucces- og Produktspecialist i Sweco Digital

Trives du i en kundevendt rolle, hvor du gennem gode dialoger og teknisk support er med til at optimere og effektivisere deres oplevelse? I Sweco søger vi en engageret Kundesucces- og Produktspecialist, der motiveres af at bruge sine kompetencer til at give vores brugere den bedst mulige oplevelse.

Kundesucces teamet
Stillingen er placeret i vores Client Engagement & Sales-afdeling, specifikt i vores Kundesucces team, hvor vi hver dag arbejder for at give vores kunder den bedste kundeoplevelse og høj kundetilfredshed samt sikre, at vores kunder får mest muligt ud af deres investering hos os. Vi er en afdeling, der lægger stor vægt på udvikling, samarbejde og tværfaglighed – og som sætter pris på nye perspektiver og ideer. Vi forsøger at have det sjovt hver dag og interesserer os for hinanden.

Din rolle:
Som Kundesucces- og Produktspecialist sikrer du maksimal værdi for, at vores kunder får den bedste oplevelse med softwareprodukterne DriftWeb og Park. Med fokus på en proaktiv kundepleje sikrer du den gode kundeoplevelse ved, at du gennem god onboarding, dialog, support, rådgivning og opfølgning formår at sætte dig ind i kundens behov og problemstillinger og sikrer, at kunderne får den rette vejledning i brugen af vores produkter.

Derudover er du sammen med resten af teamet vores ansigt udadtil mod kunderne. Derfor tager du også ud til kunder og afholder kurser undervisning samt træning i produkterne, hvor du er specialisten og har indsigt i, hvad produkterne kan. På den måde er du også bindeled mellem forretningen og kunderne, og har et kommercielt mindset, når det kommer til at forstå, hvad det er, kunderne har behov for.

Dine opgaver:

• Teknisk support fx diagnosticere og løse tekniske problemer

• På baggrund af feedback og observationer komme med input til forbedringer til produkter og kunderejsen

• Stå for onboarding og implementering – lige fra planlægning, afvikling og opfølgning

• Teste nye funktioner og ændringer inden release samt forstå den værdiskabelse, som de enkelte produktændringer tilføjer

• Udføre timebaserede opgaver fx opsætte et kundespecifikt workflow eller hjælpe med et rapportudtræk

Rollen kræver struktur, empati og problemløsningsevner. Du er en vigtig del af kundens oplevelse og har altid opbakning fra organisationen.

Din profil
Du har minimum 2 års erfaring med kundesupport, onboarding eller teknisk rådgivning. Du har en god forståelse for software og digitale løsninger, og har du kendskab til DriftWeb er det en fordel, men ikke et krav. Derudover er du:

• God til at kommunikere på en empatisk og professionel måde med kunder både skriftligt og mundtligt

• Du tilgår udfordringer på en struktureret måde og løser dem effektivt og hurtigt

• Du er en holdspiller, der motiveres af at samarbejde med et team og på tværs af en organisation

Hertil har du mindset, der kombinerer et højt engagement med en ivrig læringstilgang, og du er ikke bange for at kaste dig ud i nye udfordringer. Du er en selvstarter, der bringer energi og entusiasme til opgaverne, og din evne til at tage initiativ og drive tingene fremad gør dig til en vigtig ressource i teamet.

Vi tilbyder

Som en del af Digital drift og forvaltning er du med til at drive den digitale transformation fremad og levere løsninger, der gør en reel forskel. En plads i en division, der er i fremgang og hvor tingene aldrig står stille, hvilket giver rig mulighed for personlig og faglig udvikling. Du vil blive mødt af et godt arbejdsmiljø med engagerede kolleger.

Vi tilbyder et miljø, hvor kreativitet anerkendes, og innovation er dagsordenen. Kom og vær med til at definere fremtiden med os – hos Sweco, hvor teknologi møder bæredygtighed og vision bliver til virkelighed.

Interesseret?

Hvis du vil vide mere om stillingen eller Sweco som arbejdsplads, kan du kontakte Chef for Kundesucces og Produktkommunikation, Ditte Anthonisen på e-mail: ditte.anthonisen@sweco.dk

Brug linket for at sende os din ansøgning og andre relevante dokumenter i dag eller senest d. 5/10 2026. Vi modtager ikke ansøgninger på mail.

Transforming Society Together

Sweco planlægger og designer fremtidens bæredygtige samfund og byer. Med den samlede viden fra vores 22.000 arkitekter, ingeniører og andre eksperter, arbejder vi sammen med kunderne for at fremme den grønne omstilling, øge potentialet fra digitalisering og styrke vores samfund.

Sweco er Europas førende arkitekt- og ingeniørrådgiver med en omsætning på 31 mia. SEK (2,7 mia. EUR) i 2024. Virksomheden er børsnoteret på Nasdaq Stockholm.  www.swecogroup.com